Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/epicesan/www/boutique/classes/Blowfish.php on line 69
F.A.Q. - Epices And Love

 

FOIRE AUX QUESTIONS

 

Avez-vous un catalogue papier ?

Le catalogue est uniquement consultable en ligne.

 

Si j'ai besoin d'un conseil sur un produit, à qui m'adresser ?

Vous pouvez utiliser notre forulaire de contact, nos conseillers vous guideront.

 

Avez-vous un magasin physique ?

Non, epicesandlove.com est uniquement une boutique en ligne et nous n'avons aucun magasin.

 

Quelles sont les zones de livraison ?

Pour l'instant, nous ne livrons que la France Métropolitaine (y compris la Corse) mais nous réfléchissons à des solutions pour expédier dans le monde entier.

 

Est-ce que vous livrez dans les Dom/Tom ?

Non, nous ne faisons aucune livraison dans les Dom/Tom pour le moment.

 

Puis-je payer par chèque ?

Oui, vous pouvez payer par chèque en choisissant ce moyen de paiement à la fin du panier.

 

Puis-je payer par contre-remboursement ?

Non, vous ne pouvez payer que par chèque, carte bancaire (paypal) ou virement bancaire.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les produits disponibles en stock, votre colis sera livré en 48h avec un service de suivi en ligne.Si vous commandez du Lundi au Vendredi avant 11h, votre colis sera livré en 48H Si vous commandez du Lundi au Vendredi après 11h, votre commande sera traitée le jour suivant Si vous commandez durant le week-end, votre commande sera traitée à partir du lundi matin.

 

Si je commande, à quel moment débitez vous mon compte ?

Nous débitons nos clients le jour de la prise de commande.

 

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, Vous pouvez également la retrouver sur votre suivi de commande en ligne.

 

Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?

Il faut alors nous envoyer rapidement un mail via notre formulaire de contact pour que notre service client puisse modifier votre commande.

 

Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

Oui, directement sur le site dans votre espace client.

 

Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?

Oui vous bénéficier d’un droit de rétractation de 7 jours à réception de votre commande (voir conditions)